Terms of service

Termini e Condizioni

Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web WWW.MYEXPERYA.COM che offre un servizio online per la vendita e prenotazione di attività esperienziali e ricreative ed è operato dalla Discovering World Travel Srl Semplificata con sede legale in Vico Monteleone, 32 - 84087 - Sarno (SA), Partita IVA / Codice Fiscale 06262350652, indirizzo PEC discoveringworldtravel@pec.it

Art. 1 Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

Titolare: Società Discovering World Travel Srl Semplificata
Sito: www.myexperya.com
Esperienza: intesa come attività esperienziale e ricreativa (servizi venduti dal Titolare)
Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza il Sito
Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta
Contenuti: qualsiasi elemento testuale o multimediale presente sul Sito, a titolo di esempio annunci, inserzioni, recensioni, immagini, etc.
Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita di Attività offerte dal Titolare tramite il Sito.

Art. 2 Ambito di applicazione delle Condizioni

L’uso del Sito comporta l’accettazione delle Condizioni da parte dell’Utente.
Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare il Sito né i relativi servizi.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare le Condizioni in ogni momento.
Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di prenotazione o richiesta di prenotazione di una o più Esperienze.
Prima di utilizzare il Sito, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.
Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento, anche successivo alla registrazione dell’Utente, l’interfaccia grafica del Sito, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione del Sito, comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.

Art. 3 Registrazione

Per usufruire di tutte le funzionalità del Sito, gli Utenti possono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy ( _link da inserire_) e le Condizioni.
L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso che devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. L’Utente manleva il Titolare da qualsiasi uso improprio e\o indebita divulgazione delle stesse.
L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Titolare indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

Art. 4 Processo di Prenotazione

Tutte le Esperienze offerte tramite il Sito sono descritte in maniera dettagliata nelle relative pagine delle Esperienze stesse (caratteristiche, disponibilità, prezzo, tempi di fruizione, oneri accessori, etc.). Potrebbero evidenziarsi alcune piccole differenze tra quanto pubblicato sul Sito e l’Esperienza reale. Inoltre, le eventuali immagini delle Esperienze sono solo rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.
Gli acquisti di uno o più Esperienze tramite il Sito sono consentiti agli Utenti Consumatori.
Alle persone fisiche gli acquisti sono consentiti solo a condizione che siano maggiorenni. Per i minorenni ogni acquisto tramite il Sito dovrà essere vagliato e autorizzato dai genitori o da chi ne fa le veci.
L’offerta delle Esperienze tramite il Sito costituisce proposta di vendita e la prenotazione da parte dell’Utente varrà quale proposta contrattuale di acquisto.
L’Utente riceverà la conferma della prenotazione entro le successive 24 ore tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione, nella quale saranno riportati tutte le informazioni principali relative alla prenotazione come il link di pagamento e a titolo meramente esemplificativo: il numero di persone, il luogo, la data, l’orario, il prezzo pagato, il luogo di incontro e le Policy di Cancellazione.
All’interno dell’ e-mail di conferma della prenotazione l’utente troverà il link di pagamento dove provvederà all’inserimento degli estremi identificativi delle proprie carte di credito/debito, così da consentire la pre-autorizzazione al pagamento, che verrà eseguita attraverso un sistema di pagamento sicuro. Il pagamento dovrà essere effettuato entro e non oltre i cinque giorni (5 giorni) dalla ricezione della mail. Superati i cinque giorni la prenotazione decade. L’inserimento degli estremi identificativi delle carte di pagamento non comporta ancora, da parte del Titolare, alcun addebito di spesa all’Utente.
Il contratto di vendita non si considera efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
Nel caso in cui l’Esperienza non fosse disponibile, il Titolare si riserva il diritto di offrire al cliente una data o un orario alternativi (Proposta Alternativa).
La Proposta Alternativa formulata dal Titolare è da intendersi come controproposta alla richiesta di prenotazione formulata dall’Utente. L’Utente ha la possibilità di scegliere se accettare o rifiutare la proposta alternativa a lui offerta.

Art. 5 Cancellazione account e chiusura

L’Utente per disattivare il proprio account, dovrà fare richiesta inviando una email al nostro team di supporto: info@myexperya.com. Entro 60 giorni dalla presa in carico della richiesta, l’Utente riceverà conferma dell’avvenuta cancellazione.
In caso di violazione da parte dell’Utente delle Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

Art. 6 Prezzi e Pagamenti

Per ogni Esperienza viene indicato il prezzo comprensivo di IVA, se dovuta.
Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo delle Esperienze proposte e tutti gli eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le eventuali modifiche di prezzo non pregiudicherà in alcun caso le prenotazioni già confermate prima della modifica.
L’Utente si impegna a pagare il prezzo dell’Esperienza nei tempi e modi indicati nel Sito e a comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.
Il Sito utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.).
Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà confermare la prenotazione dell’Esperienza e non potrà essere considerato in alcun modo responsabile.

Art. 7 Fatturazione

All’Utente Consumatore che desidera ricevere la fattura, saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura, faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni più ampia manleva al riguardo.

Art. 8 Modalità di espletamento dell’Esperienza

Il Titolare si impegna a far svolgere l’Esperienza all’Utente con le modalità e nei termini indicati nella descrizione dell’Esperienza sul Sito e riportati all’interno dell’e-mail riepilogativa della conferma di prenotazione.

Art. 9 Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso dal contratto di vendita o di fornitura dei Prodotti da parte dell’Utente è escluso relativamente alla fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi relativi alle attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici

Art. 10 Policy di Cancellazione

Tutte le Esperienze sono cancellabili entro 7 giorni dalla data di inizio con rimborso al 100%, dopo il 6° giorno non si ha diritto a nessun rimborso.
Nel caso in cui non sia possibile svolgere i servizi richiesti, per cause di forza maggiore, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Utente, con almeno 24 ore di anticipo, indicando i motivi della cancellazione dell’Esperienza e proponendo una data di svolgimento alternativa.
Qualora l’Utente non intenda accettare la nuova proposta, potrà chiedere il rimborso di quanto pagato che verrà accreditato tempestivamente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.

Art. 11 Assicurazioni

È responsabilità di ogni partecipante all’Esperienza verificare che la propria copertura assicurativa sia sufficiente e, nel caso in cui risulti diversamente necessario, attuare tutte le misure idonee a renderla tale, integrando la polizza già in essere, ovvero stipulando un accordo con una compagnia assicurativa di loro scelta.
Sul Sito, il Titolare potrebbe elencare delle Esperienze “rischiose”. Si ricorda agli Utenti che assicurazioni supplementari sono fortemente raccomandate per questo tipo di attività.

Art. 12 Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e dalla normativa a tutela dei marchi. Il Sito può contenere anche immagini e testi di terze parti che hanno espressamente autorizzato il Titolare alla pubblicazione sul Sito. Fatti salvi gli utilizzi strettamente personali, non è consentito copiare, alterare, distribuire, pubblicare o utilizzare i Contenuti senza autorizzazione specifica del Titolare.

Art. 13 Esclusione della garanzia

Il Titolare del Sito non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione al Sito, né fornisce alcuna garanzia che il Sito potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà priva di errori o che sarà priva di virus o bug.
Il Titolare si adopererà per assicurare che il Sito sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, il Sito non fosse accessibile e/o operativo in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso al Sito può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.

Art. 14 Limitazione della Responsabilità

Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.
Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Il Titolare non sarà responsabile per:

Errato o inidoneo utilizzo del Sito da parte degli Utenti o di terzi.
L’emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento.
Gli Utenti sono personalmente responsabili per l’accettazione dei Termini e Condizioni Clienti da parte dei Partecipanti per i quali l’Utente ha effettuato la prenotazione dell’Esperienza.

Art. 15 Forza maggiore

Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.
L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.
Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi di forza maggiore.

Art. 16 Privacy

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy che può essere consultata alla pagina ____________________

Art. 17 Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.
Per gli Utenti Consumatori ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui l’Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente Consumatore di adire un giudice diverso da quello del ”foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.

Art. 18 Risoluzione delle controversie online per Utenti Consumatori

L’Utente Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete. Di conseguenza, l’Utente Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/